Как включить на телефонном аппарате Panasonic KX-T7730RU функцию «автодозвон»?

А вы знали, что ваш аппарат может набирать номер без вашего участия? В том числе, делать повторный набор и делать это несколько раз, пока не дозвонится!

Это удобно для вас. И намного облегчает вашу работу в офисе, не правда ли?

Как сделать, чтобы аппарат сам начал выполнять эту функцию, которая называется «автодозвон»?

  • Нажмите Sp-Phone (громкая связь);
  • Нажмите Redial (повтор номера);

Апппарат начнёт выполнять функцию «автодозвон».

Было полезно? Пишите в комментарии, какие ещё вопросы есть по данной тематике!

Будем рады вам помочь и написать новую статью на нашем сайте.

Подскажите код выхода на городскую линию (для офисных АТС).

Вопрос: Подскажите код выхода на городскую линию (для офисных АТС).

Ответ: В стандартном случае выход в город — через 9. Можно изменить при желании. Иногда делают выход через 0.
В цифровых АТС Panasonic есть возможность запрограммировать выход в город без 9, то есть без набора дополнительной цифры.

Как эффективно использовать функции мини-АТС

Не секрет, что многие сотрудники в офисе умеют только снять трубку и положить трубку. И это все функции телефонной системы, которые они используют. Ну, ещё, конечно, набор номера на клавиатуре. 🙂

А между тем, в оборудование офисной мини-АТС вложены достаточно серьезные средства, и функционал, который предоставляется пользователям, просто уникален.

Но все мы знаем, что инструкцию по эксплуатации люди начинают смотреть только тогда, когда что-то не работает или не получается. А скорее всего инструкцию по эксплуатации в нужный момент уже и не найти.

Компания «Альфа Телеком» в свое время практиковала передачу заказчикам инструкций по мини-АТС с отметкой в документах при сдаче работ по монтажу АТС. Таким образом хоть немного мы намекали будущим пользователям, что это некий важный документ, который желательно чтобы был под рукой и передаётся конкретному ответственному сотруднику заказчика.

И всё равно инструкцию по эксплуатации никто не читает.

Вот чтобы помочь в этих ситуациях, чтобы всё-таки ваши инвестиции в офисную телефонную связь давали вам намного бОльшую прибыль, мы постарались рассказать вам в этом видео основные моменты при использовании мини-АТС.

Эти знания помогут вам делать работу более эффективно, более быстро, более удобно.

А ведь о своём комфорте каждый из нас готов позаботиться! И я надеюсь, что вы готовы посмотреть это видео.

После просмотра этого видео урока вы сможете более удобным способом делать как исходящие звонки, так и принимать входящие, а также вы научитесь делать конференц-связь (подключать ещё одного участника к текущему разговору), а также узнаете много других полезных лайфхаков в работе телефонной станции.

А если вы хотите узнать, как получить полную инструкцию (PDF файл, который упоминается в этом видео), то нажмите на ссылку под видео.

Как эффективно использовать функции мини-АТС

Как эффективно использовать функции мини-АТС.Эти знания помогут вам делать работу более эффективно, более быстро, более удобно.А ведь о своём комфорте каждый из нас готов позаботиться! И я надеюсь, что вы готовы посмотреть это видео.После просмотра этого видео урока вы сможете более удобным способом делать как исходящие звонки, так и принимать входящие, а также вы научитесь делать конференц-связь (подключать ещё одного участника к текущему разговору), а также узнаете много других полезных лайфхаков в работе телефонной станции.

Опубликовано Альфа-Телеком Среда, 6 декабря 2017 г.

При нажатии на эту ссылку: https://goo.gl/SULBnF
Вы можете получить и сохранить себе файл PDF с полной инструкцией по АТС.

Что бывает, когда в офисе подключены телефоны с АОН

Что бывает, когда в офисе подключены телефоны с АОН.
Тогда начинаешь думать, что что-то не работает.
А на самом деле надо просто выключить режим «АОН» на телефоне (или вообще его отсоединить на время теста).

Вот начал описывать проблему. Думал, что настройки SIP-абонента не работают:

Внешние линии аналоговые.
Одного SIP-абонента зарегистрировал удаленно.
Направил на него DIL звонок с CO линии.

Приходит вызов, номер звонящего отображается как * (но это, видимо, потому что услуга Caller ID не включена на CO), пара гудков на входящем телефоне, не успеваю коснуться кнопки «Принять вызов», как на входящем телефоне всё завершается, отображается пропущенный вызов.

А на исходящем телефоне слышно «Связь установлена» и дальше идут гудки — даже, когда у входящего SIP-абонента уже давно пропущенный вызов.

Решение:

Оказывается, на этой городской линии — в офисе подключен аппарат с АОН, который «снимает» трубку и поэтому на вызов уже никто не может ответить. Про этот аппарат никто и не помнит (и даже не знает). Но во время теста всё обнаруживается!

Почему на системном телефоне постоянно горит индикатор кнопки CO (городской линии)?

Вопросы от наших клиентов

Имя: Ольга
Вопрос: На панасонике КХ-Т7630 постоянно горят (и днём и ночью) 4 шт. индикатора кнопки с назначаемой функцией СО. Почему?

Ответ: на системном телефоне индикатор кнопки CO (городской линии) может отображаться постоянным свечением красного цвета.

Обычно это означает, что на данную кнопку назначена городская линия, которая физически отключена от мини-АТС (или неисправна).

Например, если к мини-АТС подключено 6 городских телефонных линий, то кнопки CO7 и CO8 на системном телефоне будут с красным индикатором.

Вы можете перепрограммировать ваш системный телефон и назначить на эти кнопки внутренних абонентов. Либо просто отменить назначение кнопки (очистить). Тогда индикатор погаснет.

Загадки души (как общаются с нами клиенты)

Рисунок1

Известные особенности русского языка: если вас спрашивают конкретный вопрос, что вы отвечаете? Вы говорите про что-то другое.

— Ты за хлебом ходил?
— У нас совещание было на работе…

Примерно так же общаются с нами клиенты.

Если им нужно сделать заявку, они звонят, и получается обычно такая ситуация:

— Приезжайте к нам, у нас не работает программа!
— А что случилось?
— Совсем ничего не работает, приезжайте, разберитесь!

На месте выясняется, что программа написала что «нет соединения с сервером».

Надо либо перезагрузить сервер, либо перезагрузить пользовательский компьютер. Либо сделать и то и другое. Тогда соединение восстанавливается, и программа уже не ругается и выполняет все свои функции.

Хорошо, в следующий раз тот же самый клиент. Звонит:

— У нас ничего не работает! Программа совсем не работает!

Предлагаем зайти на их компьютер удалённо, чтобы посмотреть в чём дело. Заходим, смотрим — программа пишет: «Закончился срок действия ключа».

Для клиента это ничего не значит. 🙂

Не важно, что пишет программа — либо «нет соединения с сервером», либо «закончился срок действия ключа»… Клиент просто звонит вам и говорит: программа не работает!

И как бы ты ни пытался выяснить подробности, он тебе не признается в том, что программа конкретно написала, в чём дело.

Когда программа явным образом говорит клиенту: «мне нужно соединение с сервером» или «мне нужно, чтобы вы обновили ключ», но клиент этого не понимает! Он понимает только то, что «программа не работает»…

В общем, диалог типа:
— Как дела?
— Всё хорошо.

Или точнее так:
— Как дела?
— Да всё плохо.

Никакой конкретики. Это обычный подход. Так говорят все клиенты. За редким исключением. 🙂

Как сделать автоответчик для звонков в офис

support-1120755_600

Достаточно часто клиенты нас спрашивают, как можно сделать автоответчик для звонков в офис, с учётом того, что в офисе установлена мини-АТС. И поскольку именно офисная АТС является корпоративным центром телефонной связи, то логично, что функцию автоответчика лучше возложить на АТС.

Действительно, практически все современные модели мини-АТС имеют встроенную функцию голосового сообщения. В начальной комплектации базового блока АТС обычно имеется аппаратная составляющая (так называемая DISA), рассчитанная на минимальное количество голосовых каналов.

Например, в моделях (относящихся к классу «аналоговых гибридных АТС«) Panasonic KX-TEB308RU, Panasonic KX-TES824RU, Panasonic KX-TEM824RU начальное количество голосовых каналов для исходящего сообщения равно 1, в моделях АТС (относящихся к новейшему классу «цифровых АТС«, или ip-АТС) Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, Panasonic KX-NS500 количество голосовых каналов для исходящего сообщения изначально равно 2. И при необходимости можно увеличить это количество путём покупки дополнительных плат расширения.

Но вот в чём загвоздка. Встроенная функция DISA рассчитана на такой принцип работы, чтобы при входящем звонке звонящий к вам в офис человек услышал голосовое приветствие (например, «Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Макрософт систем» и т.д.), а потом вызов переключается на сотрудников отдела обработки входящих звонков (секретаря, менеджеров или колл-центр). А для компаний-заказчиков часто требуется другой тип автоответа: чтобы звонящий прослушал голосовое сообщение и далее вызов не надо никуда переключать.

В таком случае функция DISA, имеющаяся в мини-АТС, может не подойти. Оговорюсь, что функцию DISA можно настроить даже для тех случаев, когда звонок не надо никуда переключать после голосового сообщения, но это реализуемо только в моделях АТС класса «цифровые АТС» (или ip-АТС). И то по особому алгоритму, который могут внедрить только опытные установщики АТС.

В обычном случае потребуется телефонный аппарат с функцией автоответчика, и мини-АТС необходимо будет запрограммировать так, чтобы входящий вызов поступал на внутренний номер сотрудника, у которого на рабочем месте будет подключен такой аппарат с автоответчиком.

2511

В качестве аппарата можно рекомендовать модель проводного телефона Panasonic KX-TS2570RU (на момент написания этой статьи стоимость его составляет 4170 руб.), либо модель радиотелефона с автоответчиком, например, Panasonic KX-TG2511RU (стоимостью 2690 руб.), что заметно дешевле.

Поставка АТС для Городской клинической больницы № 33

nb

Как вы относитесь к подаркам?

Наверное, любой человек ответит, что очень положительно и всегда рад подаркам.
А теперь, если посмотреть с другой стороны, со стороны бизнеса. Например, замечаете продавца, который который хочет сделать вид, что делает вам подарок, а на самом деле перед этим «раздербанил» комплект, и различные дополнительные штучки, которые лежали в полном комплекте, теперь предлагает их отдельно — либо за дополнительную плату, либо называет их подарком.

Как в этом случае вы относитесь к таким подаркам? А к таким продавцам?

Один давний случай из моего бизнеса научил меня всегда делать комплексные предложения заказчикам.

Мы поставляли телефонную станцию для ГКБ № 33, и в то время сложившаяся практика на рынке мини-АТС была такова, что оборудование продавалось отдельно, а услуги по установке надо было заказывать отдельно, потому что многие заказчики вначале «пытались» сделать это своими руками.
И вот, когда мы заключили договор с 33-ей больницей, то в договоре шла речь только о поставке оборудования.

Самое интересное началось после того, как оборудование было доставлено и передано заказчику. Оказалось, что за установку платить нечем, в бюджете таких средств не было предусмотрено.

Телефонная станция, которую мы поставили, была серьезным комплексом телекоммуникационного оборудования, и услуги по установке и наладке стоили не одну тысячу долларов.

И вот, я как директор компании был поставлен перед таким фактом, что денег на выполнение пуско-наладочных работ, как говорится, «не светит». Просто развернуться и уйти я не мог, потому что этот объект был значимым для города, и было понятно, что кроме нас никто не выполнит эту сложную работу.

b33Мною было принято решение выполнить пуско-наладочные работы, пусть даже это займёт не меньше недели работы целой бригады специалистов. И на самом деле работать пришлось много, порой даже до ночи, иногда даже часов до двух ночи, потому что объем работ был большой.

Мы успешно запустили телефонную станцию, которая обслуживала всю больницу, в том числе и V.I.P. блок, который был предназначен для самых именитых людей города.

И большим уроком в моём бизнесе стало то, что надо предлагать заказчику комплексные решения, а не какие-то мелкие вещи, а потом пытаться выудить из него ещё денег, и ещё, и ещё.
Конечно, такой подход часто мешал бизнесу в условиях жесткой конкуренции, когда все другие старались максимально снизить коммерческие предложения, вычеркивая оттуда какие-то работы или даже нужные модули и блоки, чтобы их предложения выглядели дешевле.

Но несмотря на это мы держались на рынке одними из лидеров, и больше восьми лет я возглавлял Региональный Технический Центр Panasonic в Екатеринбурге, и наша компания работала с лучшими предприятиями региона и соседних областей.

И вот сейчас, когда я дополнительно открываю новый бизнес, интернет-магазин гироскутеров, я обратил внимание, что некоторые продавцы на рынке пытаются предлагать что-то входящее в комплект поставки — отдельно как «подарок». Есть ли в этом смысл?

Понятно, что клиенту хочется иметь полный комплект, сумка для гироскутера ему нужна. И вроде бы всё одно и то же — либо клиент покупает просто комплект за одну цену, либо он платит эту же цену как будто только за гироскутер, а сумка дается ему в подарок.

Как на ваш взгляд — это одно и то же или нет?

Мне кажется, честнее продавать полный комплект, раз уж в поставке он изначально предусмотрен.

А какие Вы можете привести примеры в различных бизнесах, где дают некомплект и разбивают его на разные части и пытаются продавать их отдельно?
Что вообще вы думаете по поводу темы, которую я затронул в этой статье?

Буду рад Вашим комментариям!

 

Максимальное количество внутренних и внешних линий АТС Panasonic KX-TDE600RU

panasonic_tde

Достаточно частый вопрос, который задают наши клиенты:

«Какое максимальное количество абонентов можно подключить в нашу АТС?»

Или, например, такой вопрос:

«Сколько плат внешних линий можно поставить в базовый блок нашей АТС?

Ответ на этот вопрос зависит от двух факторов:

  • какая модель мини-АТС установлена в вашем офисе?
  • какая версия прошивки АТС?

Например, для цифровой гибридной ip-АТС Panasonic модели KX-TDE600RU, которая поддерживает подключение самого разнообразного оборудования:

  • аналоговые телефонные аппараты, в том числе радиотелефоны и факсы,
  • цифровые системные телефоны,
  • гибридные системные телефоны,
  • микросотовые трубки DECT,
  • мобильные сотовые телефоны стандарта GSM,
  • системные ip-телефоны,
  • SIP-телефоны,

максимальное количество внутренних линий составляет 1152 линии, при условии, что прошивка АТС версии 7.0 и выше.

Для более ранних прошивок максимум составлял 640 абонентов.

Наиболее полную информацию можно получить из руководства по установке, например, из таких таблиц:

2016-04-15_14-01-09

и еще:

2016-04-15_14-00-35

А для более подробной информации вы всегда можете обратиться к специалистам нашей компании, контакты вы найдёте по ссылке https://aco.ru

Если эта статья оказалась для вас полезной, поделитесь ею в соц.сетях:

Как переключить телефон Panasonic в тональный режим

2365

Изначально телефонный аппарат Panasonic KX-TS2365RUW работает в режиме «импульсного» набора.

Но этот режим можно поменять на «тональный«.

(В старых моделях KX-T2365BX — обратите внимание: в названии модели не было буквы «S» — с торца корпуса аппарата был рычажок переключения TONE — PUSLE. В новых моделях KX-TS2365RUW нет этого рычажка.)

Нажатие на кнопку * «звездочка» (во время разговора) переводит аппарат в тональный набор только временно, до окончания разговора, и после того как положишь трубку, телефон опять перейдет в импульсный по умолчанию.

Чтобы переключить телефон Panasonic в тональный набор, нужно:
1. Нажать кнопку PROGRAM.
2. Нажать кнопку MUTE.
3. Нажать кнопку 3.
4. Для выбора «TONE» нажать кнопку «1». Для выбора «PULSE» нажать кнопку «2».
5. Нажать кнопку PROGRAM.

*** Важное примечание! ***
В аппарате должны быть установлены батарейки AA, в противном случае настройки не сохранятся.

Если Вам была полезна эта статья, можете поделиться ею в соц.сетях: